Анкета клиента

Компания «Русские информационные технологии» благодарит Вас за выбор!

Нам очень важно, чтобы Ваш бизнес был удобным, поэтому большое внимание мы уделяем сервисному обслуживанию и качеству наших продуктов! У Вас есть отличная возможность выразить свое отношение к нашей компании, нашим продуктам и обслуживанию.

Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов, предложенных ниже. Это не займет много времени и поможет нам сделать Ваш бизнес еще более эффективным!

1. Что важно для Вас при покупке того или иного продукта?
   Имидж компании;
   качество;
   предоставление гарантии;
   рекомендации коллег, знакомых;
   широта ассортимента;
   скоростью поставки;
   наличие сервисного обслуживания;
   низкие цены;
   скидки;
   иное



2. Как Вы о нас узнали?
   Рекомендации коллег, знакомых;
   Интернет;
   наши почтовые рассылки;
   иное



3. Процесс покупки продукта Вы оцениваете как:
   Удобный и быстрый;
   удобный, но не достаточно быстрый;
   неудобный и медленный;
   иное



4. Как Вы оцениваете уровень обслуживания при оформлении заказа?
   Отлично! Специалисты компании работают оперативно, учитывают интересы и возможности клиента, вежливы. Были получены полные и подробные консультации по функциям программ;
   обычный уровень обслуживания;
   обслуживание не понравилось (укажите, пожалуйста, что именно Вам не понравилось):



5. Как Вы оцениваете доставку продукта и сопутствующей документации?
   Время доставки соответствовало заявленному, комплектация пакета полная, содержимое пакета не повреждено;
   время доставки соответствовало заявленному, комплектация пакета полная, содержимое пакета повреждено;
   доставка была осуществлена с опозданием, есть повреждения пакета, но содержимое не пострадало;
   опоздание было существенным, содержимое пакета повреждено;
   иное



6. Какой продукт Вы купили?
   Помощник арбитражного управляющего;
   Печать конвертов!;
   Реестродержатель;
   АвтоЛиквидатор;
   АвтоОценщик.



7. В какой степени приобретенный Вами продукт оправдал Ваши ожидания?
   Лучше, чем ожидалось.
   в соответствии с ожиданиями;
   хуже, чем ожидалось.



8. Пользуетесь ли Вы бумажной документацией, сопровождающей продукт?
   Да;
   нет (напишите, почему не пользуетесь)



9. Если Вы пользуетесь бумажной документацией, отвечает ли она на все возникающие у Вас вопросы?
   Да;
   нет (перечислите, на какие)



10. Подписаны ли Вы на техническую поддержку?
    Да;
    нет.



11. Устраивает ли Вас уровень предоставления технической поддержки (оцените по пятибалльной шкале):
    Скорость доставки дисков с обновлением
    качество технических консультаций наших специалистов
    оперативность ответов на Ваши запросы
    содержание Вестника по изменениям в законодательстве о банкротстве (несостоятельности)
    иное



12. Купили бы Вы продукт нашей компании еще раз?
    Да;
    нет.



13. Ваше мнение об используемом продукте в целом (отзывы, предложения, достоинства, недостатки и т.д.)
    



14. Ваш возраст:



15. Ваша профессия:



16. Ваш адрес, почтовый индекс и телефон:



17. Ваши Ф.И.О.: